سوالات متداول

با کلیک بر روی دکمه ورود/ثبت نام و تکمیل شماره موبایل میتوانید در سایت عضو شوید.

شما می توانید به دو صورت پرداخت آنلاین از درگاه اینترنتی با تمام کارت های عضو شتاب اقدام کنید.

در حال حاضر سفارش های تهران همه روزه به غیر از جمعه ها از طریق پیک ارسال می گردد.

سفارش های شهرستان با پست پیشتاز ارسال می گردد.

کالاهایی که نیاز به نگهداری خاص در حین ارسال دارند هزینه ارسال دریافت می شود.

تا روز قبل ارسال کالا فرصت دارید تا اطلاعات خود را اصلاح کنید در غیر اینصورت با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

خیر،اما با توجه به نوع کالا و محدودیت های موجودی کالا سفارش شما ثبت می شود.

1- وجود مشکل فنی :

در صورت وجود هرگونه مشکل فنی (در صورت عدم استفاده) ایراد و آسیب را به به اطلاع پشتیبانی سایت رسانده تا نسبت به بازگشت محصول اقدام گردد.

2- مغایرت محصول با سایت:

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت بین محصول خریداری شده و محصول دریافتی، لازم است  پس از دریافت محصول مغایرت را به اطلاع واحد رسانده و نسبت به بازگشت محصول اقدام گردد.

3- انصراف از خرید :

تا 24 ساعت قبل از ارسال کالا مهلت لغو کتلت می باشد. در غیر این صورت مطابق با قوانین مرجوعی اقدام می شود.

4- آسیب در اثر حمل :

در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی فیزیکی بر روی محصول و یا در بسته‌بندی آن، پس از دریافت محصول، ایراد و آسیب را به اطلاع واحد پشتیبانی رسانده تا نسبت به بازگشت محصول اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده امکان مرجوع کالا وجود ندارد.